Algemene Voorwaarden Miekekosters

Versie geldig vanaf 05-06-2026

Privacy- en Gebruikersvoorwaarden

Het Geheim van slanke mensen App & Diensten

Versie: 3.0

Versie geldig vanaf: 5 juli 2026

Laatst bijgewerkt: 5 juli 2026

DEEL 1: PRIVACYVERKLARING

1. Contactgegevens

Mieke Kosters

Linnaeuskade 41hs, 1098 BJ Amsterdam, Nederland

KvK-nummer: 34247194

E-mail: [email protected]

Website: www.miekekosters.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens.

2.1 Basisgegevens

Voor- en achternaam
E-mailadres
Accountgegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord

2.2 Gebruiksgegevens van de app

Patroon-analyse antwoorden: persoonlijke reflecties en antwoorden op analyse-vragen
Basisgegevens voor je persoonlijke richtdoel: geslacht, leeftijd, lengte, gewicht en beweegniveau
Journal entries: dagelijkse reflecties en notities
Regie-acties: doelen, acties en voortgang
Eet-dagboek en gewicht
Draken-tracker
Chat historiek: gesprekken met de AI-coach
Affirmaties en oefeningen: gekozen affirmaties en ademhalingsoefeningen
Voortgangsgegevens: timestamps, voltooide modules, activiteit
Garantie- en programmagegevens (Startpakket): voor deelnemers aan het Startpakket bewaren wij de gegevens die nodig zijn om de garantie te beoordelen en waar te maken: het aantal dagen per week dat het eetdagboek volledig is ingevuld (waaronder weekenddagen), de wekelijkse gewichts-invoer en de timing daarvan, het aantal dagen per week met een afgevinkte beweeg-actie, de login-frequentie op de app Het Geheim van slanke mensen, en de deelname aan het coachuur en de app-coaching (het ingebrachte casus-moment). Wij bewaren deze gegevens zolang je deelneemt aan het Startpakket of een aansluitend lidmaatschap, en zolang de garantie loopt (die kan langer duren dan 8 weken wanneer wij kosteloos met je doorwerken). Na afloop van je deelname verwijderen of anonimiseren wij de tot jou herleidbare gegevens, behalve voor zover wettelijke bewaarplichten anders bepalen. In geanonimiseerde, niet tot jou herleidbare vorm kunnen wij deze gegevens onbeperkt bewaren en gebruiken voor statistiek, onderzoek, productverbetering en de doorontwikkeling van onze methode.
Intake- en welzijnssignalen: je antwoorden op de korte intake-vragenlijst bij de start, en signalen uit je eetdagboek, gewicht of vragen die erop kunnen wijzen dat dit programma op dit moment niet passend of niet veilig voor je is. Deze gebruiken wij uitsluitend om je gericht en zorgvuldig te begeleiden en om je waar nodig door te verwijzen naar professionele hulp.

2.3 Technische gegevens

IP-adres en locatiegegevens
Browsertype en apparaattype
Surfgedrag op website en in de app
Firebase gebruikers-ID (unieke identifier)
Cookies voor authenticatie

2.4 Bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsgegevens)

Bij gebruik van de app verwerk je mogelijk gezondheidsgegevens die je zelf verstrekt, zoals welzijn, stresspatronen, emoties, gewicht, eetpatroon en lichamelijke klachten die je noemt in analyse of chat. Gewicht, eetpatroon en de basisgegevens zijn gezondheidsgegevens. Daarom vragen we bij het aanmaken van je account expliciet je toestemming om deze te verwerken.

⚠️ Deze app is een coaching tool en geen medische dienst. Voor medische of therapeutische hulp, raadpleeg altijd een erkende zorgverlener.

2.5 Beeld- en geluidsmateriaal

Tijdens interactieve sessies (zoals online coachuren, masterclasses en live events) kunnen video- en audio-opnames worden gemaakt. Dit omvat jouw beeld (indien camera aan), stemgeluid en eventuele interactie in de chat.

3. Waar worden je gegevens opgeslagen?

3.1 Firebase (Google Cloud Platform)

Primaire opslag: app-data in Firebase Firestore
Locatie: EU-regio servers (waar mogelijk)
Beveiliging: versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS), toegangscontrole via Security Rules, beveiligde authenticatie via Firebase Auth

3.2 AI-verwerking

OpenAI (ChatGPT) en Google Gemini voor AI-coaching
Verwerking op servers in de VS
Bewaring: providers gebruiken je data NIET voor het trainen van hun modellen volgens hun privacy policies

3.3 Andere diensten

Mollie: betalingsverwerking
Plug & Pay: webshop
Netlify: website- en app-hosting (EU)
Google Analytics: website-statistieken (geanonimiseerd waar mogelijk)
Kajabi, Zapier: product, marketing en community
Sumo, Leadpages: leadgeneratie en marketing

4. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

4.1 Hoofddoeleinden

Dienstverlening: toegang tot app, online trainingen, community en coachingprogramma's
Personalisatie: coaching afgestemd op jouw patroon-analyse
AI-coaching: persoonlijke AI-coaching op basis van jouw data
Communicatie: support, updates en serviceberichten
Betalingen: verwerken van betalingen en abonnementen
Veilige begeleiding: letten op signalen van mogelijke eetproblematiek, zodat we je veilig kunnen begeleiden en waar nodig persoonlijk contact opnemen of doorverwijzen naar professionele hulp

4.2 Marketing (alleen met toestemming)

Nieuwsbrieven en inspiratie-mails
Informatie over nieuwe programma's, challenges en diensten
Aanbiedingen en kortingsacties

4.3 Verbetering

Analyse van app-gebruik voor productverbeteringen
Testen van nieuwe features
Optimalisatie van gebruikerservaring
Kwaliteitsbewaking en training: opnames van interactieve sessies worden intern gebruikt om de kwaliteit van de coaching te evalueren en het team van Mieke Kosters te trainen in de methodiek

4.4 Wettelijke verplichtingen

Belastingaangifte en financiële administratie (7 jaar bewaarplicht)
Naleving AVG en andere relevante wetgeving

4.5 Garantie-verificatie (Startpakket)

Bij deelname aan het Startpakket "-4 kilo in 8 weken" met resultaatgarantie gebruiken wij de in sectie 2.2 genoemde verificatiegegevens uitsluitend om bij een verzoek om garantie-aanspraak vast te stellen of de deelnemer heeft voldaan aan de drie garantievoorwaarden (zie Deel 2, Artikel 9.5). De gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden en niet gedeeld met derden. Wij bewaren ze zolang je deelneemt en de garantie loopt (zie sectie 5 en 2.2), en verwijderen of anonimiseren ze daarna, behalve voor zover wettelijke bewaarplichten anders bepalen.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Type data	Bewaartermijn
Actieve account	Zolang je account actief is
Inactieve account	Wij kunnen je account en gegevens na langere inactiviteit (richtlijn: 2 jaar) verwijderen of anonimiseren
Afgeronde aankopen	7 jaar (wettelijke verplichting)
Nieuwsbrief	Tot uitschrijving
Sollicitaties	Maximaal 4 weken na beslissing
Chat/AI-gesprekken	Zolang account actief is
Verwijderde accounts	30 dagen (backupperiode), daarna permanent verwijderd

6. Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je gegevens alleen wanneer noodzakelijk.

6.1 Technische dienstverleners (verwerkers)

Firebase/Google Cloud (opslag)
OpenAI/Gemini (AI-verwerking)
Mollie (betalingen)
Netlify (hosting)

6.2 Wettelijke verplichting

Bij gerechtelijk bevel of wettelijke plicht
Voor belastingdienst voor financiële gegevens

🔒 Wij verkopen je gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

7. Jouw rechten (AVG/GDPR)

7.1 Inzage. Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben.
7.2 Correctie. Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
7.3 Verwijdering (recht op vergetelheid). Je kunt verzoeken om je account en alle gegevens te verwijderen. In de app: Settings, Privacy & Account, "Verwijder Mijn Account".
7.4 Data-overdracht (portabiliteit). Je kunt je gegevens in machineleesbaar formaat (JSON) downloaden. In de app: Settings, Privacy & Account, "Download Mijn Data".
7.5 Bezwaar. Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals marketing.
7.6 Beperking. Je kunt verzoeken om verwerking tijdelijk te beperken.
7.7 Intrekken van toestemming. Je kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief onderaan elke mail.

Hoe een specifiek verzoek indienen:

Stuur een e-mail naar [email protected] met je volledige naam, e-mailadres en een duidelijke beschrijving van je verzoek.
Voeg een kopie van je ID toe en maak foto, MRZ, paspoortnummer en BSN onleesbaar.
Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Opnames van sessies en events

8.1 Opnames. Mieke Kosters is gerechtigd om tijdens online en offline sessies (zoals coaching calls, masterclasses, events) beeld- en/of geluidsopnames te maken.

8.2 Doel. Deze opnames worden gebruikt voor: het beschikbaar stellen van een replay aan deelnemers (indien onderdeel van het programma); interne kwaliteitsbewaking, evaluatie en het trainen van het team van Mieke Kosters.

8.3 Privacy & eigen verantwoordelijkheid. Wil je tijdens een online sessie niet herkenbaar in beeld komen? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het uitschakelen van je camera en/of het aanpassen van je weergavenaam. Door je camera aan te laten staan, geef je toestemming voor het vastleggen van je beeltenis voor de hierboven genoemde interne doelen.

8.4 Gebruik. De opnames blijven eigendom van Mieke Kosters. Ze worden vertrouwelijk behandeld en nooit voor externe marketingdoeleinden gebruikt, tenzij jij daar vooraf expliciet toestemming voor hebt gegeven.

9. Beveiliging

9.1 Technische maatregelen: HTTPS/TLS versleuteling, Firebase Security Rules zodat gebruikers alleen eigen data zien, sterke wachtwoord-eisen, regelmatige security updates.

9.2 Organisatorische maatregelen: minimale toegang tot data, geen data-export zonder verificatie, regelmatige beveiligde backups, privacy by design bij nieuwe features.

9.3 Bij een datalek: bij een datalek met risico's voor jouw privacy informeren wij je binnen 72 uur en melden dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Bij vermoeden van misbruik: mail direct naar [email protected].

10. Cookies en tracking

10.1 Noodzakelijke cookies (functioneel): Firebase Authentication, sessie cookies.
10.2 Analytische cookies: Google Analytics, Firebase Analytics.
10.3 Cookies beheren: je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Sommige functies werken dan mogelijk niet meer.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en AI

11.1 AI-coaching. De app gebruikt AI (OpenAI GPT en Google Gemini) voor coachinggesprekken. De AI analyseert je input en geeft gepersonaliseerd advies. De AI neemt geen beslissingen met juridische gevolgen en is een hulpmiddel, geen vervanging voor professionele hulp.

11.2 Geautomatiseerde processen. Automatische verzending van facturen en herinneringen; automatische verwerking van abonnementen; automatische e-mails via marketingtools; automatische berekening van je garantie-status in de app Het Geheim van slanke mensen (tijdens je Startpakket-periode), zodat je per week zelf ziet of je op koers ligt voor de drie garantievoorwaarden; en signalering van mogelijke eetproblematiek, waarbij een mens (niet de app) beoordeelt en contact met je opneemt. Je kunt altijd menselijke tussenkomst vragen bij geautomatiseerde beslissingen.

12. Kinderen en leeftijd

Deze dienst is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Ben je tussen 16 en 18 jaar, gebruik de app dan alleen met toestemming van je ouders of voogd. Let op: het Startpakket met resultaatgarantie en het bijbehorende afval-programma zijn uitsluitend bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder (zie Deel 2, Artikel 9.5).

13. Wijzigingen privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen sturen we je een e-mail. Controleer regelmatig deze pagina voor updates.

14. Klachten en contact

Mail je klacht naar [email protected]
Reactie binnen 7 dagen
Oplossing binnen 30 dagen
Geen oplossing? Wend je tot de geschillencommissie of het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)

DEEL 2: ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1: Definities

Mieke Kosters / Ondernemer: de natuurlijke persoon Mieke Kosters, KvK 34247194, aanbiedster van de diensten.
Afnemer/Klant/Jij: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de app, trainingen of diensten.
De App: Het Geheim van slanke mensen, de mobiele of webapplicatie.
Diensten: alle door Mieke Kosters aangeboden coachingprogramma's, trainingen, cursussen, app-toegang en gerelateerde diensten via Kajabi.
Digitale producten: e-books, online trainingen, app-toegang, AI-coaching, video's, audio-content.
Fysieke producten: boeken, agenda's en andere materiële producten.
Abonnement: doorlopende toegang tot de app of diensten tegen periodieke betaling per maand, kwartaal of jaar.
Bedenktijd: 14 dagen waarin je de overeenkomst kunt herroepen.
Duurovereenkomst: overeenkomst voor bepaalde tijd zoals 4 weken, 2 jaar.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Mieke Kosters en de afnemer.
De voorwaarden zijn beschikbaar op www.miekekosters.nl en worden voor akkoord voorgelegd bij aankoop.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en specifieke productvoorwaarden geldt de voor jou meest gunstige bepaling.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3: Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
Aanbiedingen bevatten een volledige beschrijving van de dienst of het product, inclusief prijs, looptijd bij abonnementen, inhoud, betalingsvoorwaarden en herroepingsrecht.
Kennelijke fouten in prijzen of beschrijvingen binden ons niet.
Wij behouden ons het recht voor om aanbod en inhoud aan te passen.
Afbeeldingen zijn indicatief en scheppen geen contractuele verplichtingen.

Artikel 4: De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij jouw betaling of akkoord én onze bevestiging per e-mail.
Bij digitale aankopen ontvang je direct een orderbevestiging.
Wij kunnen bestellingen weigeren bij twijfel over betalingscapaciteit, eerdere betalingsachterstand of misbruik/fraude.

Artikel 5: Herroepingsrecht

5.1 Fysieke producten (14 dagen). Van toepassing op boeken, agenda's en andere fysieke producten. Je kunt fysieke producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden (product in originele staat, niet gebruikt of beschadigd, inclusief accessoires en documentatie; retourkosten voor jou). Meld retour binnen 14 dagen via [email protected], stuur het product terug binnen 14 dagen na melding, wij betalen het aankoopbedrag plus verzendkosten terug binnen 30 dagen.

5.2 Digitale producten en diensten. Van toepassing op app-toegang, online trainingen, cursussen, AI-coaching en abonnementen. Je kunt binnen 14 dagen na aankoop herroepen. Het herroepingsrecht vervalt direct bij digitale producten als je expliciet akkoord gaat met directe toegang, erkent dat je daarmee het herroepingsrecht verliest én de dienst of content daadwerkelijk gebruikt. Als je binnen 14 dagen nog niet hebt ingelogd of gebruikt, kun je herroepen. Voor het Startpakket met resultaatgarantie geldt: bij gebruik na de bedenktijd van 14 dagen vervalt het standaard herroepingsrecht, maar treedt de aanvullende resultaatgarantie van Artikel 9.5 in werking.

5.3 Geen herroepingsrecht bij: diensten waarvan de uitvoering is gestart met jouw toestemming; goederen op maat; verzegelde content waarvan de verzegeling is verbroken; audio of video waarbij de bescherming is verbroken; lopende trainingen of events die al zijn gestart.

5.4 Verlengde bedenktijd bij niet informeren. Als wij je niet hebben geïnformeerd over je herroepingsrecht, heb je tot 12 maanden om te herroepen.

Artikel 6: Prijzen en betaling

6.1 Prijzen: alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Prijzen kunnen wijzigen, behalve bij lopende aanbiedingen. Druk- en zetfouten voorbehouden.

6.2 Betaling: via Mollie (iDeal of creditcard). Bij eenmalige aankoop direct betalen; bij abonnement eerste betaling direct, daarna automatische incasso.

6.3 Betalingstermijn: binnen 14 dagen na aankoop bij factuur, direct bij online betaling.

6.4 Wanbetaling: eerst een gratis herinnering, daarna een aanmaning met 15 euro kosten, bij aanhoudende wanbetaling incassokosten en wettelijke rente. Toegang tot app of diensten kan worden geblokkeerd.

Artikel 7: Abonnementen en opzegging

7.1 Looptijd: abonnementen per maand, kwartaal of jaar. Oudere trainingen of cursussen: 2 jaar toegang tenzij anders vermeld. Challenges: duur zoals in aanbod vermeld.

7.2 Opzegging. Maandabonnement: opzegbaar tot 1 dag voor de volgende incassodatum. Kwartaal- of jaarabonnement: opzegbaar tot einde looptijd, geen restitutie bij tussentijdse opzegging. Opzeggen kan in het klantportaal in je training, of per e-mail via [email protected].

7.3 Automatische verlenging. Abonnementen verlengen automatisch. Na actieve beëindiging door de klant stopt de toegang automatisch op de volgende incasseringsdatum.

Artikel 8: Levering en toegang

8.1 Digitale producten: toegang binnen 24 uur na betaling, inloggegevens per e-mail, support via [email protected].

8.2 Fysieke producten: levering binnen 30 dagen, meestal 3 tot 5 werkdagen, alleen binnen Nederland, trackingcode per e-mail bij verzending.

8.3 Vertraging: bij vertraging ontvang je binnen 1 maand bericht. Je kunt kosteloos annuleren of wachten op latere levering.

Artikel 9: Disclaimer en aansprakelijkheid

9.1 Geen medische dienst

❗ De online trainingen en de app zijn een coaching tool, geen medische behandeling. Niet bedoeld ter vervanging van therapie, psychiatrische hulp of medische zorg. AI-coaching is adviserend, niet therapeutisch. Bij ernstige psychische klachten: raadpleeg huisarts of GGZ. Bij crisis: bel 113 Zelfmoordpreventie of 112.

9.2 AI-gegenereerde content: AI kan fouten maken of onvolledige informatie geven. Gebruik AI-adviezen op eigen verantwoordelijkheid. Deel geen vertrouwelijke medische informatie in de app. Wij zijn niet aansprakelijk voor handelingen op basis van AI-adviezen.

9.3 Beperking aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor de dienst of het bedrag dat door onze verzekering wordt gedekt, afhankelijk van wat lager is. Uitgesloten: indirecte schade, gevolgschade, schade door eigen keuzes, schade door derden zoals AI-providers of hosting, schade door overmacht.

9.4 Garantie (algemeen). Diensten voldoen aan redelijke eisen van kwaliteit. Gebreken binnen 2 maanden melden. Wij kiezen voor reparatie, vervanging of terugbetaling. Garantie vervalt bij misbruik, niet-naleven van instructies of aanpassingen door derden.

9.5 Garantie Startpakket "-4 kilo in 8 weken"

Voor het Startpakket geldt een resultaatgarantie. Wij garanderen dat je in 8 weken minimaal 4 kilo afvalt. Als dit resultaat na 8 weken niet is behaald, werken wij kosteloos met je door tot het resultaat wel is bereikt, in de vorm van extra coaching, een aangepast plan en voortgezette toegang tot de app Het Geheim van slanke mensen.

Voor wie het programma is bedoeld. Het Startpakket met resultaatgarantie is bedoeld voor volwassenen (18 jaar en ouder) die op een gezonde, blijvende manier willen afvallen. Wij sturen altijd op een gezonde aanpak boven de veilige ondergrens van 1200 kcal per dag (1000 kcal vanaf 60 jaar). Deelname aan de garantie is niet mogelijk, en de garantie niet van toepassing, wanneer:

je jonger bent dan 18 jaar;
je startgewicht een BMI onder 18,5 geeft, of wanneer 4 kilo gewichtsverlies je onder een gezond gewicht (BMI 18,5) zou brengen;
er sprake is van een (voorgeschiedenis van) een eetstoornis zoals anorexia nervosa, boulimia nervosa of een eetbuistoornis.

Bij twijfel adviseren wij je vooraf je huisarts te raadplegen.

Intake en zorgvuldigheid. Bij de start vul je een korte, verplichte vragenlijst in. Herkennen wij op basis daarvan, of later op basis van je gegevens, je vragen of je eetdagboek, mogelijke eetproblematiek, dan nemen wij persoonlijk contact met je op voordat je met de garantie verdergaat. We beoordelen dan samen of dit programma op dit moment bij je past. Dit is geen automatische afwijzing, maar een zorgvuldige check. Waar passend verwijzen wij je door naar professionele hulp. Jouw gezondheid gaat altijd voor.

Voorwaarden voor aanspraak op de garantie. De garantie geldt mits de deelnemer aantoonbaar aan de volgende drie voorwaarden heeft voldaan gedurende de looptijd van 8 weken:

Bijhouden. Minimaal 5 van de 7 dagen per week het eetdagboek volledig bijhouden in de app Het Geheim van slanke mensen, waarvan minstens één weekenddag, en het gewicht wekelijks doorgeven op een vast weegmoment, binnen 24 uur na dat moment.
Doen. Vanaf week 3, minimaal 5 van de 7 dagen minstens één beweeg-actie afvinken in de app Het Geheim van slanke mensen.
Samen doen. Gedurende de 8 weken minimaal één keer een vraag of casus inbrengen tijdens een live coachuur, en minimaal één keer hulp vragen via de coaching in de app.

Eerlijke invoer. De garantie berust op eerlijke en juiste invoer van je gegevens, in het bijzonder je gewicht. Bij aantoonbaar onjuiste gegevens, zoals een onjuist begin- of tussengewicht, vervalt het recht op de garantie.

Hoe maak je aanspraak. Als je aan de drie voorwaarden hebt voldaan en de 4 kilo na 8 weken niet is gehaald, zie je dit in de app: je krijgt daar de mogelijkheid om je aan te melden voor het Garantie-Coachuur met Mieke. Dat gaat automatisch, je hoeft zelf niets op te sturen. Kom je er in de app niet uit, dan kun je binnen 10 dagen na afloop van de eerste 8-weken-periode ook mailen naar [email protected]. Mieke Kosters controleert of aan de drie voorwaarden is voldaan op basis van de data in de app Het Geheim van slanke mensen.

Wat de garantie inhoudt. Bij gehonoreerde aanspraak ontvangt de deelnemer kosteloos: een live Garantie-Coachuur (twee keer per maand) voor een aangepast plan, voortgezette toegang tot de app Het Geheim van slanke mensen, blijvende toegang tot de 8-weken training uit het Startpakket en deelname aan het reguliere coachuur uit het Startpakket. Maandelijks wordt opnieuw gecontroleerd of de grens van 4 kilo gewichtsverlies is bereikt en of de deelnemer nog steeds aan de drie voorwaarden voldoet. De incasso van het lidmaatschap wordt gepauzeerd zodra de garantie is toegewezen. Het Startpakket-bedrag van 247 euro wordt niet terugbetaald, omdat het door-coachen de gekozen vorm van garantie is. De deelnemer kan op elk moment zelf besluiten om te stoppen; vanaf dat moment vervalt de garantie en wordt het lidmaatschap opgezegd.

Wat de garantie niet dekt. De garantie is niet van toepassing in geval van: zwangerschap of geboorte tijdens de looptijd; een medische conditie die gewichtsverlies onmogelijk maakt en niet vooraf is gemeld of pas tijdens de looptijd wordt geconstateerd; het tussentijds stopzetten van deelname door de deelnemer zonder geldige reden; of de in deze paragraaf genoemde situaties waarin deelname niet mogelijk is (leeftijd onder 18, BMI onder 18,5 of eetproblematiek).

Artikel 10: Intellectueel eigendom

10.1 Onze rechten. Alle content in de app is eigendom van Mieke Kosters, zoals teksten, trainingen, video's, prompts, methodiek, afbeeldingen, logo's, design, software en code. Verboden: kopiëren of reproduceren, doorverkopen of commercieel gebruik, delen met derden, reverse engineering.

10.2 Jouw rechten. Jouw data blijft van jou, zoals patroon-analyses, journal entries, regie-acties en chats. Je geeft ons een licentie om deze data op te slaan en te verwerken voor dienstverlening en geanonimiseerd te gebruiken voor verbeteringen. Je data wordt nooit doorverkocht, voor commerciële doeleinden gebruikt of zonder jouw toestemming gedeeld.

Artikel 11: Gedragsregels

11.1 Verboden gebruik. Je mag de app niet gebruiken voor illegale activiteiten, spam, misbruik, hacken of beveiligingsinbreuken, verstoring van de dienst of het delen van accounts.

11.2 Accountblokkering. Wij kunnen je account blokkeren bij overtreding van regels, wanbetaling, misbruik of schending van intellectueel eigendom.

Artikel 12: Overmacht

Bij overmacht zijn wij niet aansprakelijk. Voorbeelden: internet- of serverstoringen, brand, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, uitval van AI-providers. Bij langdurige overmacht van meer dan 30 dagen kun je de overeenkomst ontbinden.

Artikel 13: Wijzigingen voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen.
Je ontvangt minimaal 30 dagen vooraf bericht.
Akkoord blijkt uit het blijven gebruiken na ingangsdatum.
Niet akkoord: opzeggen vóór ingangsdatum.

Artikel 14: Klachten

Mail je klacht naar [email protected]
Reactie binnen 7 dagen
Oplossing binnen 30 dagen
Geen oplossing? Wend je tot de geschillencommissie of het Europees ODR-platform.

Artikel 15: Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing.
Bevoegde rechter: Rechtbank Amsterdam, tenzij wettelijk anders.
Bij consumentenkoop kan ook de rechter van jouw woonplaats bevoegd zijn.

Artikel 16: Slotbepalingen

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands.
Bij onduidelijkheden is de Nederlandse versie leidend.
Nietigheid van een artikel tast overige artikelen niet aan.

Contact