Algemene voorwaarden

Privacy- en Gebruikersvoorwaarden. Het Geheim van slanke mensen: app en diensten

Versie: 3.6

Versie geldig vanaf: 11 november 2026

Laatst bijgewerkt: 10 november 2026

DEEL 1: PRIVACYVERKLARING

1. Contactgegevens

Mieke Kosters

Linnaeuskade 41hs

1098 BJ Amsterdam, Nederland

KvK-nummer: 34247194

E-mail: info@miekekosters.nl

Website: www.miekekosters.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens.

2.1 Basisgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Accountgegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord

2.2 Gebruiksgegevens van de app

• Patroon-analyse antwoorden: persoonlijke reflecties en antwoorden op analyse-vragen
• Basisgegevens voor je persoonlijke richtdoel: geslacht, leeftijd, lengte, gewicht en beweegniveau
• Journal entries: dagelijkse reflecties en notities
• Regie-acties: doelen, acties en voortgang
• Eet-dagboek en gewicht
• Draken-tracker
• Chat historiek: gesprekken met de AI-coach
• Affirmaties en oefeningen: gekozen affirmaties en ademhalingsoefeningen
• Voortgangsgegevens: timestamps, voltooide modules, activiteit
• Garantiegegevens: bij het programma met garantie gebruiken wij je eetdagboek, je wekelijkse weging, je afgevinkte beweeg-acties, je vragen aan de coach en voor het coachuur, je advies en je keuzes daarin, om vast te stellen of je je afspraken deed (zie Deel 2, Artikel 9.5). Wij gebruiken ze daarvoor en delen ze niet met derden.
• Intake- en welzijnssignalen: je antwoorden op de korte intake-vragenlijst bij de start, en signalen uit je eetdagboek, gewicht of vragen die erop kunnen wijzen dat dit programma op dit moment niet passend of niet veilig voor je is. Deze gebruiken wij uitsluitend om je gericht en zorgvuldig te begeleiden en om je waar nodig door te verwijzen naar professionele hulp.

2.3 Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en apparaattype
• Surfgedrag op website en in de app
• Firebase gebruikers-ID (unieke identifier)
• Cookies voor authenticatie

2.4 Bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsgegevens)

Bij gebruik van de app verwerk je mogelijk gezondheidsgegevens die je zelf verstrekt, zoals welzijn, stresspatronen, emoties, gewicht, eetpatroon en lichamelijke klachten die je noemt in analyse of chat. Gewicht, eetpatroon en de basisgegevens zijn gezondheidsgegevens. Daarom vragen we bij het aanmaken van je account expliciet je toestemming om deze te verwerken.

2.5 Beeld- en geluidsmateriaal

Tijdens interactieve sessies (zoals online coachuren, masterclasses en live events) kunnen video- en audio-opnames worden gemaakt. Dit omvat jouw beeld (indien camera aan), stemgeluid en eventuele interactie in de chat.

3. Waar worden je gegevens opgeslagen?

3.1 Firebase (Google Cloud Platform)

• Primaire opslag: app-data in Firebase Firestore
• Locatie: servers van Google in Europa (regio eur3: België en Nederland)
• Beveiliging: versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS), toegangscontrole via Security Rules, beveiligde authenticatie via Firebase Auth
• De serverfuncties van de app draaien bij Netlify in Frankfurt (Duitsland)

3.2 AI-verwerking

• De basis van de AI-coaching is Claude, het taalmodel van Anthropic
• Bij een storing of overbelasting schakelt de app automatisch over op een vangnet-model van OpenAI, zodat de coach bereikbaar blijft
• Verwerking op servers in de VS. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie
• Deze leveranciers gebruiken je gegevens volgens hun voorwaarden NIET voor het trainen van hun modellen

Spraak naar tekst. De inspreek-functie gebruikt de spraakherkenning van je eigen browser of telefoon (bijvoorbeeld die van Apple of Google). Je stem kan daarbij via de servers van die leverancier lopen, mogelijk buiten de EU. Inspreken is altijd optioneel: typen werkt overal.

De volledige lijst van leveranciers staat in 6.1.

4. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

4.1 Hoofddoeleinden

• Dienstverlening: toegang tot app, online trainingen, community en coachingprogramma's
• Personalisatie: coaching afgestemd op jouw patroon-analyse
• AI-coaching: persoonlijke AI-coaching op basis van jouw data
• Communicatie: support, updates en serviceberichten
• Betalingen: verwerken van betalingen en abonnementen
• Veilige begeleiding: letten op signalen van mogelijke eetproblematiek, zodat we je veilig kunnen begeleiden en waar nodig persoonlijk contact opnemen of doorverwijzen naar professionele hulp

4.2 Marketing (alleen met toestemming)

• Nieuwsbrieven en inspiratie-mails
• Informatie over nieuwe programma's, challenges en diensten
• Aanbiedingen en kortingsacties

4.3 Verbetering

• Analyse van app-gebruik voor productverbeteringen
• Testen van nieuwe features
• Optimalisatie van gebruikerservaring
• Kwaliteitsbewaking en training: opnames van interactieve sessies worden intern gebruikt om de kwaliteit van de coaching te evalueren en het team van Mieke Kosters te trainen in de methodiek

4.4 Wettelijke verplichtingen

• Belastingaangifte en financiële administratie (7 jaar bewaarplicht)
• Naleving AVG en andere relevante wetgeving

4.5 Op welke grond

• Dienstverlening, personalisatie, AI-coaching, communicatie over je lidmaatschap en betalingen: de overeenkomst die je met ons hebt
• Gezondheidsgegevens en marketing: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken
• Verbetering, opnames van sessies en veilige begeleiding: ons gerechtvaardigd belang bij een goede en veilige dienst
• Financiële administratie: een wettelijke plicht

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Actieve account: zolang je account actief is
• Inactieve account: wij kunnen je account en gegevens na langere inactiviteit (richtlijn: 2 jaar) verwijderen of anonimiseren
• Na het einde van je lidmaatschap: je kunt blijven inloggen om je gegevens per mail op te vragen. Je gewichtsverloop, dagboek, eetdagboek, analyses en garantiegegevens bewaren we 24 maanden na de einddatum; daarna halen we je naam en e-mailadres eraf (anonimiseren). Geanonimiseerde gegevens kunnen wij blijven gebruiken voor statistiek en het verbeteren van onze methode.
• Aankoop- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Nieuwsbrief: tot uitschrijving
• Sollicitaties: maximaal 4 weken na beslissing
• Chat/AI-gesprekken: zolang account actief is
• Na een verwijderverzoek: binnen 30 dagen permanent verwijderd; alleen aankoop- en factuurgegevens blijven 7 jaar

6. Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je gegevens alleen wanneer noodzakelijk.

Team Mieke Kosters (Mieke en het begeleidingsteam) kan je gegevens in de app inzien, waaronder je patroon-analyse, eetdagboek, gewicht en gesprekken met de AI-coach. Dat doen zij alleen om je te begeleiden (plan aanpassen), om signalen op te volgen (zie 4.1) en om fouten te onderzoeken die jij meldt. Zij zijn tot geheimhouding verplicht en hebben alleen toegang zolang zij voor Mieke Kosters werken.

6.1 Leveranciers (verwerkers)

• Firebase/Google Cloud: opslag
• Anthropic en OpenAI: AI-verwerking (zie 3.2)
• Mollie: betalingsverwerking
• Plug & Pay: webshop
• Netlify: hosting van de app
• Resend: inlog- en servicemails vanuit de app
• MailerLite: nieuwsbrieven en mailreeksen
• Zoom: live coachuren en online sessies
• Vimeo: les- en trainingsvideo's
• Google Analytics: website-statistieken (geanonimiseerd waar mogelijk)
• Kajabi: product, marketing en community

6.2 Wettelijke verplichting

• Bij gerechtelijk bevel of wettelijke plicht
• Voor belastingdienst voor financiële gegevens

7. Jouw rechten (AVG/GDPR)

• 7.1 Inzage. Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben.
• 7.2 Correctie. Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• 7.3 Verwijdering (recht op vergetelheid). Je kunt verzoeken om je account en alle gegevens te verwijderen. In de app: Profiel, Instellingen, Je gegevens, "Verwijder mijn account". Je krijgt direct een bevestiging per mail en wij verwijderen alles binnen 30 dagen.
• 7.4 Data-overdracht (portabiliteit). Je kunt al je gegevens in machineleesbaar formaat (JSON) downloaden. In de app: Profiel, Instellingen, Je gegevens, "Download mijn gegevens".
• 7.5 Bezwaar. Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals marketing.
• 7.6 Beperking. Je kunt verzoeken om verwerking tijdelijk te beperken.
• 7.7 Intrekken van toestemming. Je kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief onderaan elke mail.

Een verzoek indienen: mail naar info@miekekosters.nl vanaf het e-mailadres van je account, met een duidelijke beschrijving van je verzoek. Wij kunnen je vragen te bevestigen dat jij het bent. Wij reageren binnen een maand.

8. Opnames van sessies en events

8.1 Opnames. Mieke Kosters kan tijdens online en offline sessies (zoals coaching calls, masterclasses, events) beeld- en geluidsopnames maken.

8.2 Doel. Een replay voor deelnemers (indien onderdeel van het programma), interne kwaliteitsbewaking en het trainen van het team van Mieke Kosters.

8.3 Niet in beeld. Wil je tijdens een online sessie niet herkenbaar in beeld komen? Zet dan je camera uit en pas je weergavenaam aan.

8.4 Gebruik. De opnames worden vertrouwelijk behandeld en nooit voor externe marketingdoeleinden gebruikt, tenzij jij daar vooraf expliciet toestemming voor hebt gegeven.

9. Beveiliging

9.1 Technische maatregelen: HTTPS/TLS versleuteling, Firebase Security Rules zodat leden alleen hun eigen gegevens kunnen zien (alleen ons coachteam kan eventueel meekijken, via een beveiligd dashboard), sterke wachtwoord-eisen, regelmatige security updates.

9.2 Organisatorische maatregelen: minimale toegang tot data, geen data-export zonder verificatie, regelmatige beveiligde backups, privacy by design bij nieuwe features.

9.3 Bij een datalek: bij een datalek met risico's voor jouw privacy melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij jou zo snel mogelijk. Bij vermoeden van misbruik: mail direct naar info@miekekosters.nl.

10. Cookies en tracking

• 10.1 Noodzakelijke cookies (functioneel): Firebase Authentication, sessie cookies.
• 10.2 Analytische cookies: Google Analytics, Firebase Analytics.
• 10.3 Cookies beheren: je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Sommige functies werken dan mogelijk niet meer.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en AI

11.1 AI-coaching. De app gebruikt AI van onze AI-leveranciers (zie 3.2) voor coachinggesprekken. De AI analyseert je input en geeft gepersonaliseerd advies. De AI neemt geen beslissingen met juridische gevolgen en is een hulpmiddel, geen vervanging voor professionele hulp.

11.2 Geautomatiseerde processen. Automatische verzending van facturen en herinneringen; automatische verwerking van abonnementen; automatische e-mails via marketingtools; automatische berekening van je garantie-status in de app, zodat je per week zelf ziet of je je afspraken doet; en signalering van mogelijke eetproblematiek, waarbij een mens (niet de app) beoordeelt en contact met je opneemt. Je kunt altijd menselijke tussenkomst vragen bij geautomatiseerde beslissingen.

12. Kinderen en leeftijd

Deze dienst is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Ben je tussen 16 en 18 jaar, gebruik de app dan alleen met toestemming van je ouders of voogd. Het programma met garantie is uitsluitend bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder (zie Deel 2, Artikel 9.5).

13. Wijzigingen privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen sturen we je een e-mail.

14. Klachten en contact

1. Mail je klacht naar info@miekekosters.nl

2. Reactie binnen 7 dagen

3. Oplossing binnen 30 dagen

4. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

DEEL 2: ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1: Definities

1. Mieke Kosters / Ondernemer: de natuurlijke persoon Mieke Kosters, KvK 34247194, aanbiedster van de diensten.

2. Afnemer/Klant/Jij: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de app, trainingen of diensten.

3. De App: Het Geheim van slanke mensen, de mobiele of webapplicatie.

4. Diensten: alle door Mieke Kosters aangeboden coachingprogramma's, trainingen, cursussen, app-toegang en gerelateerde diensten.

5. Digitale producten: e-books, online trainingen, app-toegang, AI-coaching, video's, audio-content.

6. Fysieke producten: boeken, agenda's en andere materiële producten.

7. Abonnement: doorlopende toegang tot de app of diensten tegen periodieke betaling per maand, kwartaal of jaar.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Mieke Kosters en de afnemer.

2. De voorwaarden zijn beschikbaar op www.miekekosters.nl en worden voor akkoord voorgelegd bij aankoop.

3. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en specifieke productvoorwaarden geldt de voor jou meest gunstige bepaling.

4. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

5. Gratis en eenmalige producten. Een gratis programma (zoals een challenge of de herstart-week) of een eenmalig product (zoals een losse masterclass) is geen abonnement: het verlengt niet, er wordt na de eventuele eenmalige betaling niets meer afgeschreven en je hoeft niet op te zeggen. Je krijgt toegang tot de onderdelen en voor de periode die bij het aanbod staan. Artikel 7 (abonnementen) en artikel 9.5 (garantie) gelden alleen voor de programma's waar ze bij horen.

Artikel 3: Het aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.

2. Aanbiedingen bevatten een volledige beschrijving van de dienst of het product, inclusief prijs, looptijd bij abonnementen, inhoud, betalingsvoorwaarden en herroepingsrecht.

3. Kennelijke fouten in prijzen of beschrijvingen binden ons niet.

4. Wij behouden ons het recht voor om aanbod en inhoud aan te passen.

5. Afbeeldingen zijn indicatief en scheppen geen contractuele verplichtingen.

Artikel 4: De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand bij jouw betaling of akkoord én onze bevestiging per e-mail.

2. Bij digitale aankopen ontvang je direct een orderbevestiging.

3. Wij kunnen bestellingen weigeren bij twijfel over betalingscapaciteit, eerdere betalingsachterstand of misbruik/fraude.

Artikel 5: Herroepingsrecht

5.1 Fysieke producten. Je kunt boeken, agenda's en andere fysieke producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld het via info@miekekosters.nl en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug; de retourkosten zijn voor jou. Wij betalen het aankoopbedrag en de verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen na je melding terug, of zodra het product terug is. Je mag het product bekijken zoals in een winkel; is het daarna beschadigd of gebruikt, dan kunnen wij de waardevermindering verrekenen.

5.2 Lidmaatschap, trainingen en andere digitale diensten. Je kunt binnen 14 dagen na aankoop herroepen via info@miekekosters.nl. Vroeg je bij de aankoop om direct te starten, dan betaal je alleen de dagen tot je herroeping. Bij een e-book of een andere download vervalt het herroepingsrecht zodra je de download start, als je daar bij de aankoop uitdrukkelijk mee akkoord ging.

5.3 Geen herroepingsrecht bij: producten die op maat voor jou zijn gemaakt; verzegelde audio of video waarvan de verzegeling is verbroken; een event of training op een vaste datum.

5.4 Verlengde bedenktijd bij niet informeren. Als wij je niet hebben geïnformeerd over je herroepingsrecht, heb je tot 12 maanden om te herroepen.

5.5 Hoe herroep je. Een mail naar info@miekekosters.nl is genoeg. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken.

Artikel 6: Prijzen en betaling

6.1 Prijzen: alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Prijzen kunnen wijzigen, behalve bij lopende aanbiedingen. Druk- en zetfouten voorbehouden.

6.2 Betaling: via Mollie (iDeal of creditcard). Bij eenmalige aankoop direct betalen; bij abonnement eerste betaling direct, daarna automatische incasso.

6.3 Betalingstermijn: binnen 14 dagen na aankoop bij factuur, direct bij online betaling.

6.4 Wanbetaling: je krijgt eerst een kosteloze herinnering met 14 dagen om te betalen. Betaal je dan niet, dan zijn de wettelijke incassokosten en de wettelijke rente voor jou. Toegang tot app of diensten kan worden geblokkeerd.

Artikel 7: Abonnementen en opzegging

7.1 Looptijd: abonnementen per maand, kwartaal of jaar. Oudere trainingen of cursussen: 2 jaar toegang tenzij anders vermeld. Challenges: duur zoals in aanbod vermeld.

7.2 Opzegging. Maandabonnement: opzegbaar tot 1 dag voor de volgende incassodatum. Opzeggen kan in de app onder Profiel, Lidmaatschap, of per e-mail via info@miekekosters.nl.

7.2a Kwartaal- en jaarabonnementen.

1. Eerste abonnementsperiode. Een kwartaal- of jaarabonnement wordt aangegaan voor een eerste vaste looptijd van 3 of 12 maanden. Opzeggen tijdens deze eerste vaste looptijd kan tegen het einde van die looptijd. Over de eerste looptijd vindt geen restitutie plaats van vooruitbetaalde bedragen.

2. Stilzwijgende verlenging en opzegging. Na afloop van de eerste vaste looptijd loopt het abonnement stilzwijgend door voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment kun je het abonnement op ieder moment opzeggen, met een opzegtermijn van één maand.

3. Afrekening bij opzegging na verlenging. Zeg je op na de stilzwijgende verlenging, dan houd je toegang tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Wil je liever eerder stoppen, mail dan naar info@miekekosters.nl, uiterlijk op de laatste dag van die betaalde periode. Dan stopt je abonnement één maand na je opzegging en krijg je het vooruitbetaalde abonnementsgeld over de rest van die periode naar rato terug. Valt die maand na het einde van je betaalde periode, dan stopt je abonnement aan het einde van je betaalde periode en betaal je niets extra.

7.3 Automatische verlenging. Abonnementen verlengen automatisch, zoals in 7.2 en 7.2a staat. Na je opzegging houd je toegang tot het einde van de periode die je al betaald hebt, behalve als je na de verlenging kiest voor eerder stoppen met geld terug (artikel 7.2a lid 3).

7.4 Gastvrouw-beloning intervisiegroepen. De gastvrouw van een intervisiegroep ontvangt na elke 8 weken als gastvrouw een extra maand lidmaatschap cadeau. De extra maand is persoonlijk en niet over te dragen aan een ander. De beloning hoort bij het actief vervullen van de rol (de week openen, het ritme bewaken); wie niet elke week actief is in de groep, heeft geen recht op de beloning. Toekenning gebeurt handmatig door ons; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend zolang de beloning niet is toegekend. Je ontvangt de beloning alleen als je lidmaatschap nog loopt op de dag dat je 8 weken gastvrouw bent. Heb je opgezegd maar loopt je lidmaatschap op die dag nog, dan krijg je de beloning gewoon. Loopt je lidmaatschap eerder af, dan vervalt de beloning en gaan je weken als gastvrouw terug naar 0, ook als je de rol tot dan toe actief hebt vervuld.

7.5 Partnerprogramma (een vriendin meenemen). Een lid kan met een persoonlijke link uit de app iemand uitnodigen voor het programma. Koopt die persoon via de link een lidmaatschap, dan betaalt zij de prijs die bij dat aanbod staat, en schuift de verlengdatum van het lid dat haar uitnodigde een maand op. De maand is persoonlijk, niet over te dragen en niet in geld uit te keren. Toekenning gebeurt handmatig door ons, na de betaling van het eerste kwartaal van de nieuwe deelnemer; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend zolang de maand niet is toegekend. Herroept de nieuwe deelnemer binnen de bedenktijd van 14 dagen (artikel 5), dan vervalt de maand of draaien wij haar terug. Het lid ontvangt de maand alleen als haar eigen lidmaatschap nog loopt op het moment van toekenning. Een lid kan niet haar eigen aankoop, of een aankoop op haar eigen e-mailadres, aandragen. Wij kunnen het partnerprogramma op elk moment stoppen of wijzigen voor nieuwe uitnodigingen; al toegekende maanden blijven staan.

Artikel 8: Levering en toegang

8.1 Digitale producten: toegang binnen 24 uur na betaling, inloggegevens per e-mail, support via info@miekekosters.nl.

8.2 Fysieke producten: levering binnen 30 dagen, meestal 3 tot 5 werkdagen, alleen binnen Nederland, trackingcode per e-mail bij verzending.

8.3 Vertraging: bij vertraging ontvang je binnen 1 maand bericht. Je kunt kosteloos annuleren of wachten op latere levering.

Artikel 9: Disclaimer en aansprakelijkheid

9.1 Geen medische dienst

9.2 AI-gegenereerde content: AI kan fouten maken of onvolledige informatie geven. Een advies van de AI-coach is een voorstel; je beslist zelf wat je ermee doet. Het vervangt geen advies van een arts.

9.3 Beperking aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor de dienst of het bedrag dat door onze verzekering wordt gedekt, afhankelijk van wat lager is. Uitgesloten: indirecte schade, gevolgschade, schade door eigen keuzes en schade door overmacht. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van ons en laten je wettelijke rechten als consument onverlet.

9.4 Garantie (algemeen). Onze producten en diensten voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, meld het dan binnen 2 maanden nadat je het ontdekt. Wij herstellen of vervangen; lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.

9.5 Garantie: val je geen kilo af in 4 weken (aankopen vanaf 11 november 2026)

Dit artikel geldt voor wie op of na 11 november 2026 een lidmaatschap met garantie kocht. Kocht je tot en met 10 november 2026, dan geldt voor jou artikel 9.5 uit de voorwaarden versie 3.5: https://app.miekekosters.nl/voorwaarden-v3.5.html

Wat wij garanderen. Doe je in de eerste 4 weken je afspraken en ben je na die 4 weken je eerste kilo nog niet kwijt, dan krijg je kosteloos een persoonlijk advies met aangepaste afspraken en schuift je volgende betaling 4 weken op. Dat gebeurt één keer per aankoop; daarna loopt je lidmaatschap door vanaf de opgeschoven betaaldatum. Het bedrag dat je al betaalde, krijg je op grond van deze garantie niet terug. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten, zoals het herroepingsrecht.

Hoe wij meten. Je eerste kilo is eraf als het gemiddelde van je wegingen in week 4 (dag 22 tot en met dag 28) minstens 1 kilo lager is dan het startgewicht dat de app bij je start vastlegt. Pauzeer je in de eerste 4 weken, dan schuiven week 4 en de meting mee met de duur van je pauze.

Je afspraken voor week 1 tot en met 4:

1. Bijhouden. Elke week minimaal 5 van de 7 dagen het eetdagboek volledig bijhouden in de app Het Geheim van slanke mensen, waarvan minstens één weekenddag, en elke week het gewicht doorgeven op een vast weegmoment, binnen 24 uur na dat moment.

2. Doen. In week 3 en week 4 minimaal 5 van de 7 dagen minstens één beweeg-actie afvinken in de app Het Geheim van slanke mensen.

3. Samen doen. In de eerste 4 weken minimaal één keer een vraag of casus inbrengen voor een live coachuur, en minimaal één keer hulp vragen via de coach in de app.

Je eigen doel en tempo. Bij de start kies je zelf je kilodoel en je tempo. De garantie geldt bij elk doel en elk tempo, want we kijken alleen naar de afspraken en je eerste kilo in 4 weken. Kies je ervoor om op je huidige gewicht te blijven in plaats van af te vallen, dan vervalt de garantie.

Voor wie het programma is bedoeld. Het programma met garantie is bedoeld voor volwassenen (18 jaar en ouder) die op een gezonde, blijvende manier willen afvallen. Wij sturen altijd op een gezonde aanpak boven de veilige ondergrens van 1200 kcal per dag (1100 kcal kan vanaf 60 jaar). Deelname aan de garantie is niet mogelijk, en de garantie niet van toepassing, wanneer:

• je jonger bent dan 18 jaar;
• je startgewicht een BMI onder 18,5 geeft, of wanneer 1 kilo gewichtsverlies je onder een gezond gewicht (BMI 18,5) zou brengen;
• er sprake is van een (voorgeschiedenis van) een eetstoornis zoals anorexia nervosa, boulimia nervosa of een eetbuistoornis.

Bij twijfel adviseren wij je vooraf je huisarts te raadplegen.

Intake en zorgvuldigheid. Bij de start vul je een korte, verplichte vragenlijst in. Herkennen wij op basis daarvan, of later op basis van je gegevens, je vragen of je eetdagboek, mogelijke eetproblematiek, dan nemen wij persoonlijk contact met je op voordat je met de garantie verdergaat. We beoordelen dan samen of dit programma op dit moment bij je past. Waar passend verwijzen wij je door naar professionele hulp.

Opnieuw beginnen. Begin je in de eerste 4 weken in de app zelf opnieuw (tab Ik, "Opnieuw beginnen"), dan vervalt je garantie. Je lidmaatschap en je betaling veranderen niet.

Eerlijke invoer. De garantie berust op eerlijke en juiste invoer van je gegevens, in het bijzonder je gewicht, je eetdagboek en je beweegactie. Bij aantoonbaar onjuiste gegevens, zoals een onjuist begin- of tussengewicht, vervalt het recht op de garantie.

Na 4 weken. Je hoeft niets te doen. Na dag 28 zie je in de app hoe je eerste 4 weken gingen. De app kijkt zelf of je je afspraken deed en of je eerste kilo eraf is, en verzet dan het betaalmoment. Je advies is gebaseerd op je gegevens in de app Het Geheim van slanke mensen: je tempo, je eetdagboek en je beweegactie. Het is een voorstel; je kiest zelf wat je ervan overneemt. Klopt er iets niet, mail dan binnen 30 dagen na dag 28 naar info@miekekosters.nl. Team Mieke Kosters controleert dan op basis van je gegevens in de app.

Stoppen. Je kunt op elk moment zelf besluiten om te stoppen. Vanaf dat moment vervalt de garantie en loopt de opzegging zoals in artikel 7 staat.

Wat de garantie niet dekt. De garantie is niet van toepassing bij: zwangerschap of geboorte tijdens de looptijd; een medische conditie die gewichtsverlies onmogelijk maakt en niet vooraf is gemeld of pas tijdens de looptijd wordt geconstateerd; of de in dit artikel genoemde situaties waarin deelname niet mogelijk is (leeftijd onder 18, BMI onder 18,5 of eetproblematiek).

Artikel 10: Intellectueel eigendom

10.1 Onze rechten. Alle content in de app is eigendom van Mieke Kosters, zoals teksten, trainingen, video's, prompts, methodiek, afbeeldingen, logo's, design, software en code. Verboden: kopiëren of reproduceren, doorverkopen of commercieel gebruik, delen met derden, reverse engineering.

10.2 Jouw rechten. Jouw data blijft van jou, zoals patroon-analyses, journal entries, regie-acties en chats. Je geeft ons een licentie om deze data op te slaan en te verwerken voor dienstverlening en geanonimiseerd te gebruiken voor verbeteringen. Je data wordt nooit doorverkocht, voor commerciële doeleinden gebruikt of zonder jouw toestemming gedeeld.

Artikel 11: Gedragsregels

11.1 Verboden gebruik. Je mag de app niet gebruiken voor illegale activiteiten, spam, misbruik, hacken of beveiligingsinbreuken, verstoring van de dienst of het delen van accounts.

11.2 Accountblokkering. Wij kunnen je account blokkeren bij overtreding van regels, wanbetaling, misbruik of schending van intellectueel eigendom.

Artikel 12: Overmacht

Bij overmacht zijn wij niet aansprakelijk. Voorbeelden: internet- of serverstoringen, brand, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, uitval van AI-providers. Bij langdurige overmacht van meer dan 30 dagen kun je de overeenkomst ontbinden.

Artikel 13: Wijzigingen voorwaarden

1. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen.

2. Bij een wijziging die nadelig voor je is, krijg je vooraf bericht en kun je binnen 30 dagen na dat bericht kosteloos opzeggen. Zeg je niet op, dan geldt de nieuwe versie vanaf de ingangsdatum.

Artikel 14: Klachten

1. Mail je klacht naar info@miekekosters.nl

2. Reactie binnen 7 dagen

3. Oplossing binnen 30 dagen

4. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter (artikel 15).

Artikel 15: Toepasselijk recht

1. Nederlands recht is van toepassing.

2. De wettelijk bevoegde rechter beslist over geschillen.

Artikel 16: Slotbepalingen

1. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands.

2. Bij onduidelijkheden is de Nederlandse versie leidend.

3. Nietigheid van een artikel tast overige artikelen niet aan.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Mieke Kosters, Linnaeuskade 41hs, 1098 BJ Amsterdam, info@miekekosters.nl

Ik deel je hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de verkoop van het volgende product of de levering van de volgende dienst herroep:

• Product of dienst:
• Besteld op of ontvangen op:
• Naam:
• Adres:
• Datum:
• Handtekening (alleen bij een formulier op papier):

Contact

Mieke Kosters

E-mail: info@miekekosters.nl

Website: www.miekekosters.nl

Adres: Linnaeuskade 41hs, 1098 BJ Amsterdam

KvK: 34247194

Versie 3.6, geldig vanaf 11 november 2026.